I migliori ristoranti di cucina messicana in Lazio

11/03/2025: cena pessima a un costo elevato. dopo cena ci si diverte e si beve bene...andateci verso le 10.30 dopo aver cenato altrove...

11/01/2025: Ho deciso di festeggiare la sera di San Silvestro al Coffee Pot di Roma Trastevere con amici, abbiamo scelto questa location perché il locale è molto carino e, chi di noi era già stato qui, consigliava anche il cibo di ottima qualità. Dopo aver chiamato per ricevere informazioni ci hanno detto di scrivere direttamente un messaggio su Whatsapp e la conversazione da quel momento è proseguita solo via chat. Sono rimasta subito un po' perplessa dal fatto che ci mettessero molto a rispondere ai messaggi e, a volte, solo se sollecitati. Ho provato a giustificarli pensando che tra Natale e Capodanno è un periodo di lavoro molto intenso per i ristoratori e, magari, dietro a quella chat c'era qualcuno di giovane non ancora del tutto formato (al quale non avrei affidato l'organizzazione di una serata come quella di San Silvestro, ma tant'è). Ho preventivamente chiamato perché seguo un'alimentazione vegana e sono intollerante ai latticini e, mi rendo conto, non tutti i locali offrono questo tipo di scelta. Telefonicamente mi hanno detto che non c'era nessun problema, offrivano menu "normale" ma anche vegetariano e vegano e, appunto, di scrivere un messaggio e così ho fatto, felice che riuscissero ad accontentarmi. Via messaggio mi è stato riconfermato, allego screenshot (non è adorabile e pieno di predisposizione verso i clienti il modo in cui hanno scritto? "come già avvisato" :D); vista la poca esaustività da parte loro volevo sincerarmi di cosa effettivamente comprendesse il mio menu, prima di effettuare il pagamento completo. E qui arriva la nota dolente: la sera del 31 tutto sembra svolgersi per il meglio, il locale è carino e a tema così come i camerieri, le prime portate arrivano ed è tutto devo dire buono (anche se in porzioni minuscole). Arriva il momento del dolce, portato regolarmente alle altre persone del mio tavolo, tranne a me. Aspetto.. aspetto.. poi intercetto un cameriere che dice che va a chiedere e poi sparisce. Nessuno si è poi più visto. Morale: ho pagato un menu completo ma mancava una portata. Ma la cosa che più mi ha lasciata senza parole è stata la totale mancanza di professionalità durante e dopo. Lì per lì nessuno è venuto a dire qualcosa, scusarsi, dare spiegazioni (offrire della frutta? Non so..). Lo staff durante il servizio mi ha inoltre comunicato che a quella serata avevano previsto 5 menu vegani, perché per tagliare la testa al toro (e immagino facilitare il lavoro della cucina) anche ai vegetariani presenti era stato proposto quello vegano. Chissà se a loro il dolce è arrivato... Ho aspettato a scrivere questa recensione negativa perché non sono solita farlo e attendevo un riscontro da parte loro, ma è dal 2 gennaio che non rispondono ai miei messaggi. Un ristorante, anche abbastanza conosciuto in zona, che ti "ghosta" è veramente il colmo. Hanno fatto una figura davvero misera e non posso più pensare che sia un giovane poco esperto dietro ai messaggi, ma che il problema alla base sia proprio un responsabile totalmente incapace. Non puoi pensare di venderti e posizionarti in un certo modo e poi cadere (direi rovinosamente) su questo tipo di cose, le basi. Se arriva un complaint la prima cosa da fare è gestire il cliente e provare a rimediare e mettere una "pezza", anche per evitare recensioni come questa. Specialmente quando l'errore è così palesemente e inequivocabilmente da parte del ristorante; ricordiamo con che fare quasi scocciato avevano "come già detto" confermato un menu vegano, dall'antipasto al dolce. Da Coffee Pot invece la strategia è nascondere la testa sotto alla sabbia, come gli struzzi. Sembra quasi che non sia una cosa che li riguarda, evidentemente aspettano che passi. Non lo consiglio. Consiglio invece allo staff del ristorante un buon corso di aggiornamento sul servizio clienti.