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Trento
17/10/2023: Nonostante sia chiaramente segnalato online e all'entrata del negozio che chiudono alle 23, sono entrato alle 22:40 solo per essere accolto da una delle due ragazze che lavorava la in modo estremamente scontroso che mi ha praticamente urlato che il locale era chiuso. assolutamente poco professionale
18/07/2023: Pessimo servizio! Abbiamo ordinato alle 12.30 su Deliveroo con consegna prevista all’una. Continuando a spostare la previsione di consegna, perché “rider in attesa al ristorante”, abbiamo chiamato e ci e stato detto che era un problema di Deliveroo. Abbiamo atteso ancora, e l’app riportava ancora ulteriore ritardo con “rider in attesa al ristorante”. Abbiamo richiamato e ci è stato detto che era un problema del rider e di Deliveroo, ma quando abbiamo fatto presente che il rider risultava in attesa hanno ammesso che il problema era loro, perché “diamo priorità a chi ordina sulla nostra app”.
Scorretti: la comunicazione col cliente deve essere sincera, e se non vogliono utilizzare Deliveroo, basta che non lo facciano. Ma non si trattano così i clienti. Alle 13.35 ancora nessuna consegna