I migliori ristoranti di cucina pizza e pastanella città Capannori della Lucca

08/10/2024: We thought about going to the Osteria del Gambero Rosso restaurant in Pinocchio park to be comfortable and well served, but the experience turned out to be a big disappointment. I go with my family to the restaurant shortly after 1pm with three children aged 5, 3 years and 7 months. When I arrive, no one comes to meet me despite the fact that in the large room there are a DOZEN occupied tables and several waiters. After several minutes I decide to go forward, go to meet them and they assign us a table in a fairly secluded area. We immediately decide what to order because the children are not only hungry but also tired from the morning of games so the shop assistant leaves no later than 1.10pm. Given the small crowd, I allow myself to ask if they can let the first of the children out (a pasta with tomato sauce to share) to calm them down and I am told that it will be very difficult... at this point the waiting begins. We wait, we wait, we wait. Apart from water and bread, nothing arrives and no one even pays us a glance for almost an hour. At 2.00pm the children are not only super hungry but also quite tired and I start looking around to nod to some waiter, but I only see heads down, everyone comes in and out of the kitchen like lightning and it is impossible for me to intercept them. Another 5/6 minutes pass and at this point I get up, with the baby in my arms and go to ask. A young waiter tells me he'll check and let me know. He checked, but didn't tell me anything, so much so that I had to get up a few minutes later to ask why he hadn't brought me anything back. At that point the waiter who had taken the order intervenes and tells me that it was his fault, that our order was PAUSED. I look at him quite incredulous and visibly annoyed and go back to my seat. After less than 5 minutes the pasta arrives and I comment that if the children hadn't been there I would have waited more calmly, and in response I hear myself say in a loud tone "I've already told her that it's my fault, that I made a mistake, she wants to bite me arm (and hands it to me) or what should I do should I prostitute myself?" At which point I realized that the person had no intention of doing better, beyond his own admission of the mistake. The adults' dishes arrived around 2.30pm. Here, this is precisely the point why I give ONE STAR and they will never see me again, everyone can make mistakes in their work, but a good professional tries to make up for it, shows empathy and, in such a situation, also offers a coffee, why not! But none of this, in fact, I also paid the cover for the seven-month-old baby... To be honest, I have to correct the part about the discount, as I took the receipt back in my hand after reading the restaurateur's response and had not received a reduction when paying. The discount received is €4.50 (!) out of a total of €74.50. Receipt time, since I have it in front of me, 2.44pm. For the rest, I leave it to the reader to orient himself between the two versions of the story.

30/09/2024: Pensiamo di recarci al ristorante Osteria del Gambero Rosso del parco Pinocchio per stare comodi e ben serviti, ma l'esperienza si è rivelata una grossa delusione. Mi reco con la famiglia al ristorante poco dopo le 13:00 con tre bimbi di 5, 3 anni e 7 mesi. Al mio arrivo non mi viene incontro nessuno nonostante nella grande sala ci siano una DECINA di tavoli occupati e diversi camerieri. Dopo svariati minuti decido di inoltrarmi, andare loro incontro e ci assegnano il tavolo in una zona abbastanza defilata. Decidiamo subito cosa ordinare perché i bimbi oltre che affamati sono anche stanchi dalla mattinata di giochi per cui la commessa parte non più tardi le 13:10. Vista la poca ressa mi permetto di chiedere se possano fare uscire il primo dei bimbi (una pasta al pomodoro da dividere) per calmarli e mi viene risposto che sarà molto difficile... a questo punto inizia l'attesa. Aspettiamo, aspettiamo, aspettiamo. a parte l'acqua e il pane non arriva nulla e nessuno ci degna di uno sguardo. Alle 14:00 i bimbi oltre che super affamati sono anche piuttosto stanchi e inizio a guardarmi attorno per fare un cenno a qualche cameriere, ma vedo solo teste basse, tutti entrano ed escono dalla cucina come fulmini e mi è impossibile intercettarli. Passano altri 5/6 minuti e a questo punto mi alzo, con la bimba in braccio e vado a chiedere. Un giovane cameriere mi dice che verifica e che mi farà sapere. Ha verificato ma non mi ha detto nulla, tanto è vero che mi sono dovuta rialzare qualche minuto dopo per chiedere come mai non mi avesse riportato nulla. A quel punto interviene il cameriere che aveva preso l'ordine e mi dice che è stata colpa sua, che il nostro ordine era in PAUSA. Io lo guardo abbastanza incredula e visibilmente stizzita me ne torno a sedere. Dopo neppure 5 minuti arriva la pasta e commento che se non ci fossero stati i bambini avrei atteso con più calma, e di tutta risposta mi sento dire. "le ho già detto che è colpa mia, che ho sbagliato, vuole mordermi un braccio? oppure cosa devo fare mi devo prostituire?" Al che ho capito che la persona non aveva alcuna intenzione di fare di meglio, oltre al suo ammettere l'errore. I piatti degli adulti sono arrivati verso le 14:30. Ecco è proprio questo il punto per cui METTO UN PALLINO e non mi rivedranno più, nel lavoro tutti si può sbagliare, ma un bravo professionista cerca di rimediare, mostra empatia e, in una situazione del genere offre anche un caffè, perché no! Ma nulla di tutto ciò anzi, ho pagato anche il coperto della bimba di sette mesi...