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07/01/2025: Yesterday 6-01-25 I went to Lindt Scalo Milan with my partner. I must say nice clean tidy shop. Upon our entry they presented us with a chocolate. We had to buy a gift for a couple of friends.... the store manager Alba followed us in the choice, a kind, helpful, polite person... but above all prepared.

06/01/2025: Scalo Milano Colazione. Dopo aver comprato 20 euro di cioccolato, ho preso un caffè al banco per 2,20 euro. C'è un cioccolatino ma se non lo vuoi è obbligatorio. Ho chiesto un po’ di acqua pre caffè. Risposta scocciata” “se avevate preso la bottiglietta si” Le chiedo allora acqua dal rubinetto. Risultato versa un goccio di acqua senza farla scorrere vuotando solo la canna del rubinetto a sfregio. Le chiedo se per piacere la fa scorrere un secondo e lei risentita se ne va senza fare il caffè. Interviene la sedicente responsabile ALBA che anziché cercare di migliorare la situazione peggiora andando avanti a polemizzare bloccando il servizio. In sintesi una pessima esperienza e sono cliente da anni. Piattini del caffè tutti macchiati dal cucchiaino di cioccolato ciucciato dai precedenti clienti, banco sporco . Ritengo che una ditta come Lindt non possa permettersi un servizio così scortese e inappropriato. Poi la pulizia penso sia il minimo. Il caffè a euro 2,20 neanche all'aeroporto, con le macchine del caffè luride e il sapore bruciato. Peccato!